好來化工(中山)有限公司

好來化工（中山）有限公司是專業(yè)開發(fā)及生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)口腔護理產(chǎn)品的國際性企業(yè)，主要產(chǎn)品為“DARLIE”黑人牙膏及黑人牙刷。時至今日，“DARLIE”黑人牙膏、牙刷已成為家喻戶曉的暢銷品牌，在中國、新加坡、馬來西亞和泰國均占有舉足輕重的領導地位。

好來化工公司位于中山市西區(qū)，為外商獨資企業(yè)，成立于1995年，占地面積六萬多平方米，生產(chǎn)車間裝備電腦化的生產(chǎn)設備，采用國際先進的牙膏、牙刷生產(chǎn)線及制造工藝，并應用高新科技、優(yōu)質(zhì)原材料，通過高標準的品質(zhì)控制和專業(yè)化的生產(chǎn)管理，制造出優(yōu)質(zhì)、暢銷的口腔護理產(chǎn)品。該公司以高規(guī)格的標準通過了 歐盟、美國FDA及東盟的化妝品良好操作規(guī)范（GMPc）認證，馬來西亞JAKIM的清真Halal認證，ISO9001國際質(zhì)量體系認證和ISO14001國際環(huán)境管理體系認證，企業(yè)管理采用SAP信息化管理，這標志著好來化工在生產(chǎn)工藝、設備、技術(shù)、管理和產(chǎn)品質(zhì)量等多方面已達到國際領先的水平。

該公司近年的快速發(fā)展主要得益于技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改造的大力投入。好來化工公司設立了產(chǎn)品研究開發(fā)部，每年投入大量的人力、物力，研究、開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，對促進市場的發(fā)展起著十分重要的作用。政府部門對企業(yè)技術(shù)改造采取了大力促進和扶持的政策，對企業(yè)的發(fā)展起著極大的鼓舞作用。

好來化工人才薈萃，現(xiàn)有員工一千多人，提倡“主動、協(xié)作、創(chuàng)新”，通過成功的資源整合和完善的管理制度化建設，打造一支一流的團隊。該公司提供愉快安全的工作環(huán)境、具競爭力的福利待遇及完善的培訓晉升制度，嚴格執(zhí)行國家勞動法規(guī)和社會保障法規(guī)，貫徹執(zhí)行以人為本的人事理念。

目前黑人牙膏共有30多個品種、18種規(guī)格（18g—250g），其中銷往中國大陸市場包括黑人雙重薄荷牙膏、黑人茶倍健系列、黑人超白系列、黑人抗敏感系列、黑人水清新，兒童牙膏系列等20個品種，另外還有多個品種同時銷往臺灣、新加坡、馬來西亞、香港和泰國等市場。

目前黑人牙刷共有20多個品種，主要銷往中國大陸、香港、臺灣、馬來西亞、新加坡等市場。按功能區(qū)分，其黑人牙刷可分為深潔類、美白類、護齦類、健齒類、多功能類和兒童牙刷。

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量誠信承諾

好來化工（中山）有限公司是外商獨資企業(yè)，主要生產(chǎn)、銷售優(yōu)質(zhì)的口腔護理系列產(chǎn)品。好來化工承諾向社會提供能滿足顧客期望的最優(yōu)質(zhì)之產(chǎn)品和服務。

該公司承諾所提供的產(chǎn)品均符合所有內(nèi)部及國際標準和要求。為實現(xiàn)此目標，每一位員工均有責任全力投入到供應鏈系統(tǒng)的各個角色中，積極從事設計、采購、生產(chǎn)、配送、售后服務、后勤支援以至管理工作。

好來化工公司要持續(xù)改善我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務質(zhì)素，以實現(xiàn)成為中國美化類口腔護理用品龍頭企業(yè)之目標。為此，好來化工需要建立并保持一套符合總部品質(zhì)標準及優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)操作（GMP）要求、高效運轉(zhuǎn)的質(zhì)量系統(tǒng)。企業(yè)的目標是通過這套質(zhì)量系統(tǒng)所提供的開放環(huán)境持續(xù)不斷地提高產(chǎn)品的品質(zhì)。每一位好來化工的員工均承諾以此為奮斗目標。

企業(yè)質(zhì)量工作經(jīng)驗業(yè)績

自1995年至今，好來化工獲得榮譽不斷。在2001年被中山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評為“中山市產(chǎn)品質(zhì)量信得過企業(yè)”，2002年被廣東省外經(jīng)貿(mào)廳確認為“外商投資先進企業(yè)”，2003年被省科技廳認定為“高新技術(shù)企業(yè)”，2004年被中山市人民政府評為“市級企業(yè)技術(shù)中心”，2005年被評為“中國質(zhì)量信用AAA級企業(yè)”，2006年通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認證，2006年獲得產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書，2006及2007連續(xù)兩年被評為“中山市優(yōu)秀企業(yè)”，2007及2008連續(xù)兩年被評為“中山市誠信單位”，2009年當選為“中國口腔清潔護理用品工業(yè)協(xié)會2009-2013副理事長單位”，2009年通過ISO9001：2008國際質(zhì)量體系認證，2010年獲頒“中山市2009年度企業(yè)安全生產(chǎn)工作先進單位”，2011年通過歐盟、FDA、東盟的化妝品良好操作規(guī)范（GMPc）認證，2011年又被省科技廳認定為“高新技術(shù)企業(yè)”，獲評2011年度中山市誠信單位，2011年通過馬來西亞JAKIM的清真Halal認證，2012年獲得廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的計量體系合格證。

成績代表過去，好來化工深信背靠中國經(jīng)濟騰飛的大形勢、在各級政府的大力支持下，該公司全體員工將同心協(xié)力、銳意進取，不斷推出各類優(yōu)質(zhì)的口腔護理用品，為提高中國人民的口腔健康水平貢獻自己的力量，向成為世界最佳口腔護理用品公司的目標邁進！

企業(yè)質(zhì)量誠信體系建設

好來化工（中山）有限公司一向視質(zhì)量為企業(yè)的生命，質(zhì)量理念為“提供符合國內(nèi)國際標準的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，落實執(zhí)行GMP和QS質(zhì)量體系要求并持續(xù)改善”。

該公司高層一向高度重視質(zhì)量管理的工作，企業(yè)執(zhí)行完善的QS和GMP質(zhì)量體系，并通過了SGS（瑞士通標），Intertek（天祥）及CQC（中國質(zhì)量認證中心）的相關(guān)體系認證；同時，建立了相當成熟和完善的企業(yè)質(zhì)檢機構(gòu)，檢驗、檢測技術(shù)在國際和國內(nèi)都處于先進行列，充分保證了所生產(chǎn)的產(chǎn)品具有一流和穩(wěn)定的質(zhì)量。

為保證產(chǎn)品質(zhì)量，好來化工公司配備適當?shù)?、符合要求的廠房設施。生產(chǎn)的車間內(nèi)壁用無毒、耐磨、耐熱、防潮、防霉材料涂襯，便于清潔消毒。生產(chǎn)車間有良好的通風設施及采光照明，車間內(nèi)保持清潔、明亮，并設有合理的人流物流走向標識，能有效防止交叉污染。制膏和灌裝車間的空氣潔凈度達到30萬級，灌裝機頭內(nèi)部達到10萬級。為了達到相應的潔凈級別，生產(chǎn)車間設置了更衣室、緩沖區(qū)和風淋設施，并配備了自來水洗手設施。制膏車間、灌裝車間、半成品存儲間、清潔容器存儲間、更衣室及緩沖區(qū)，均有空氣凈化或空氣消毒設施。

從建廠之初，該公司就在技術(shù)副總監(jiān)的直接領導下，組建了兩個車間質(zhì)量控制檢驗室、理化實驗室、微生物實驗室、質(zhì)量體系部門，以及技術(shù)法規(guī)和消費者服務部門來保證產(chǎn)品質(zhì)量和消費者服務質(zhì)量。

一、該公司質(zhì)量體系情況

好來化工公司建立了健全的質(zhì)量管理體系，先后通過了國際質(zhì)量管理體系ISO9001-2008認證，化妝品良好操作規(guī)范GMPc認證及清真Halal認證，在生產(chǎn)車間的硬件到生產(chǎn)過程的軟件管理都實施了質(zhì)量監(jiān)控，達到國際先進水平。為更好地跟進與質(zhì)量有關(guān)的事宜，該公司每個生產(chǎn)車間設置了專門負責質(zhì)量的協(xié)調(diào)員崗位，與其技術(shù)部共同組成了質(zhì)量協(xié)調(diào)員團隊。針對質(zhì)量問題，質(zhì)量協(xié)調(diào)員團隊定期開會，集思廣益，迅速反應，并持續(xù)追蹤直至得到解決。另外，好來化工公司每年都開展內(nèi)容、形式多樣的質(zhì)量培訓和質(zhì)量月活動，不但使其員工在理論和實操方面均得到了提高，而且進一步宣傳了質(zhì)量的理念，提高了全體員工的質(zhì)量意識。

這些體系及制度都確保了該公司產(chǎn)品生產(chǎn)的環(huán)境和過程，是產(chǎn)品質(zhì)量的首要條件。

二、質(zhì)量檢驗機構(gòu)情況

好來化工公司設有設施先進的理化實驗室、微生物實驗室及車間檢驗室，整體寬敞潔凈明亮，嚴格按照國內(nèi)和國際相關(guān)標準設計、建造和管理。實驗室有合理功能分區(qū)和空調(diào)系統(tǒng)，擁有GMP標準的萬級空氣潔凈度，并配備了一流的檢測設備儀器，如萬通全自動電位滴定儀，紅外光譜儀，核磁共振儀，超純水制備機，氣相色譜儀，Waters高效液相色譜儀，Dionex離子色譜儀等。

實驗室人員配備合理充分，其中擁有大?；蛞陨蠈W歷的占70%以上，均為化學分析、微生物或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)并接受過系統(tǒng)的培訓，擁有較豐富的理論知識與實踐操作經(jīng)驗。

實驗室和車間檢驗室對其產(chǎn)品從原料、生產(chǎn)過程用水、車間的空氣潔凈度、設備的清潔消毒、半成品及成品的質(zhì)量等都執(zhí)行嚴格的檢驗工作。公司不斷加大實驗室和車間檢驗室硬件軟件設施的投入，定期選派技術(shù)人員參加國內(nèi)國外技術(shù)培訓和各種行業(yè)性的研討交流會，大大提高了企業(yè)質(zhì)檢機構(gòu)的水平，確保產(chǎn)品檢驗的質(zhì)量。

三、消費者服務情況

好來化工公司建立有專門的消費者事務部，這是一個對外的窗口，所有的消費者/客戶投訴和其他顯示產(chǎn)品有潛在缺陷的信息都是通過這一部門來反映的。

為達到良好的為消費者服務的目的，好來化工公司專門設立了熱線電話，并印制在產(chǎn)品包裝上，以暢通與消費者溝通的渠道。同時設立了專門的工作指引和完善的流程，規(guī)范化的處理消費者事務，包括有專人負責接聽、記錄來自消費者的詢問和投訴，耐心回答，正面處理，如有質(zhì)量投訴則反饋到相關(guān)部門徹底調(diào)查原因并制定改進措施加以解決。此外，好來化工公司定期在全國不同地區(qū)實施消費者滿意度調(diào)查，了解消費者對產(chǎn)品的評價和需求信息，反饋來自消費者的聲音給其管理層，以達到持續(xù)改進的目的。

完善的質(zhì)量保證體系、健全的檢驗設施和良好的消費者服務使好來化工公司能夠持續(xù)改進，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和服務質(zhì)量。

主要產(chǎn)品：Darlie黑人品牌牙膏、牙刷

http://www.darlie.com