數(shù)字化新家裝保品質(zhì)提效率，金螳螂家榮獲中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)多項(xiàng)榮譽(yù)

金螳螂家榮獲

“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)” 等榮譽(yù)

3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為金螳螂家頒發(fā)了“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”榮譽(yù)獎(jiǎng)狀，此前已為金螳螂家頒發(fā)“全國(guó)消費(fèi)者質(zhì)量信譽(yù)保障產(chǎn)品”、“全國(guó)家裝建材行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”權(quán)威認(rèn)證。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)（CAQI）是國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管的全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)，在質(zhì)量監(jiān)測(cè)和檢驗(yàn)領(lǐng)域具有權(quán)威性和公信力。此次獲獎(jiǎng)，是協(xié)會(huì)對(duì)金螳螂家服務(wù)品質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌影響力及一站式數(shù)字化新家裝模式的高度認(rèn)可。

卓越服務(wù)，更有保障

產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量既關(guān)系企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也關(guān)系百姓高質(zhì)量生活。金螳螂家是金螳螂旗下高端家裝品牌，傳承金螳螂設(shè)計(jì)、施工、材料、管理等方面的優(yōu)秀基因，結(jié)合家裝痛點(diǎn)和客戶需求，首創(chuàng)家裝行業(yè)S2B2C服務(wù)模式，打造了中國(guó)一站式數(shù)字化新家裝平臺(tái)。通過自主研發(fā)的SAAS系統(tǒng)，賦能支撐B端家裝企業(yè)提高數(shù)字化運(yùn)營(yíng)效率和客戶服務(wù)水平，為廣大C端家裝客戶提供簡(jiǎn)單、安全、透明、個(gè)性的一站式整裝服務(wù)新體驗(yàn)，推進(jìn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)和居民消費(fèi)升級(jí)。

金螳螂家一站式數(shù)字化管理SAAS系統(tǒng)通過云端互聯(lián)技術(shù)，將客戶APP、門店APP、工人小程序、供應(yīng)鏈系統(tǒng)貫通銜接，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息公開透明、數(shù)據(jù)安全及用戶信息隱私保護(hù)。圍繞家裝客戶服務(wù)全流程和家裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)全方位，自主研發(fā)了一整套數(shù)字化系統(tǒng)，重點(diǎn)從門店?duì)I銷宣傳、設(shè)計(jì)師認(rèn)證、工匠認(rèn)證、材料下單跟蹤、施工全程直播、施工規(guī)范比對(duì)、實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警、裝修檔案永久留存、客戶真實(shí)評(píng)價(jià)展示、完工項(xiàng)目展示、基礎(chǔ)工程十年質(zhì)保，會(huì)員終生福利等方面搭建全流程數(shù)字化管理體系，并在各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置了嚴(yán)格的質(zhì)量管控機(jī)制，以數(shù)字化系統(tǒng)提升門店服務(wù)質(zhì)量與品質(zhì)管理效率，為客戶提供裝修服務(wù)全流程保障。

720°VR全景樣板間超真實(shí)體驗(yàn)未來(lái)家

△線上看樣板房

客戶想看整裝樣板間？不一定要去線下展館，一部手機(jī)就能逛夠癮。在金螳螂家APP“云樣板間”里，就可720云VR觀看各個(gè)空間的效果，里面可查看超詳細(xì)的空間材料配置表，都是優(yōu)質(zhì)大牌產(chǎn)品，還能隨時(shí)隨地針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行在線咨詢，并按照戶型預(yù)估樣板間設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)。

線上挑選設(shè)計(jì)師定制專屬家居方案

△線上預(yù)約門店設(shè)計(jì)

打開金螳螂家APP，進(jìn)入首頁(yè)“大咖設(shè)計(jì)”，可了解設(shè)計(jì)師的個(gè)人簡(jiǎn)介，以及他的優(yōu)秀裝修作品和客戶的真實(shí)評(píng)價(jià)，通過以上了解，客戶挑選中意的設(shè)計(jì)師，馬上預(yù)約，就可與他線上直接暢聊溝通設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，為客戶量身定制專屬方案。

△線上預(yù)約總部設(shè)計(jì)

如果客戶想體驗(yàn)更高階、更前沿的家居設(shè)計(jì)，也可以在線預(yù)約金螳螂家總部資深設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)為客戶提供設(shè)計(jì)方案。

線上了解裝修選材筑就安全舒適家

△線上看選材

金螳螂家APP提供“材料嚴(yán)選”服務(wù)，幫客戶提前了解各類裝修材料及品質(zhì)，這里所有的材料都是經(jīng)過金螳螂家供應(yīng)鏈嚴(yán)格選控，旨在為客戶打造一個(gè)安全環(huán)保舒適的家提供更堅(jiān)實(shí)的保障。

線上參觀工地提前考察施工質(zhì)量

△線上參觀工地

客戶怕施工質(zhì)量不靠譜？線上預(yù)約參觀工地馬上安排!通過金螳螂家APP“工地直播”模式，就可以在線查看金螳螂家服務(wù)的在建工地，任何疑問也可以隨時(shí)咨詢?cè)诰€客服，為客戶一一解答。

線上探店服務(wù)助力高效選定門店

△線上看門店

目前，金螳螂家在全國(guó)擁有150家門店，客戶可以通過“附近體驗(yàn)店”選擇客戶所在城市的服務(wù)門店，在這里可以了解到該門店的720度VR全景樣板間、案例、設(shè)計(jì)師以及客戶的真實(shí)評(píng)價(jià)，不用出門探訪實(shí)體門店，就能快速了解門店情況，省時(shí)又省力！

線上簽約、付款總部雙重保障更放心

△線上簽約

金螳螂家支持無(wú)紙化線上簽約服務(wù)，與紙質(zhì)合同享有同樣的法律效力，同時(shí)將裝修款支付到金螳螂家總部托管的客戶，還可享受品質(zhì)保障和意外保障的雙重保障服務(wù)，真正讓客戶獲得更省心、放心、舒心的服務(wù)體驗(yàn)。

△線上付款

客戶線上確定好裝修門店后，門店會(huì)擬好線上合同，并推送到客戶的APP賬號(hào)，客戶收到合同簽約提醒就可以在線簽約操作了，合同簽好后通過進(jìn)度款支付提醒可以進(jìn)行在線付款操作。

線上實(shí)時(shí)監(jiān)工掌握裝修進(jìn)度

△線上監(jiān)工

裝修過程中，客戶通過金螳螂家APP“新家-工地直播”模式，可以24h隨時(shí)隨地在線監(jiān)工，手動(dòng)操作屏幕放大畫面來(lái)查看房間朝向、工藝工法等細(xì)節(jié)。

△線上看裝修進(jìn)度

通過“新家-裝修進(jìn)度”和“新家-裝修日志”模式，直觀地了解到目前的裝修階段，工程隊(duì)每日的工作內(nèi)容，讓客戶在家就能了解施工進(jìn)度、感受工程品質(zhì)！

△線上看選料

此外，也能在“新家-材料訂單”查看裝修涉及到的材料采購(gòu)和到貨情況，省去客戶去現(xiàn)場(chǎng)查看的麻煩，如果材料未按約定時(shí)間到貨，客戶也能及時(shí)跟催門店處理，以免耽誤裝修進(jìn)度。

線上驗(yàn)收、評(píng)價(jià)數(shù)字化記錄更省心

△線上階段驗(yàn)收

當(dāng)每個(gè)施工階段完工后，工程管家會(huì)優(yōu)先進(jìn)行驗(yàn)收，通過金螳螂家五星質(zhì)檢合格以后，才到客戶核對(duì)驗(yàn)收信息，如果客戶發(fā)現(xiàn)驗(yàn)收單有誤，可選擇拒簽，直到問題得到有效解決后，才可成功驗(yàn)收。

△線上階段評(píng)價(jià)

線上售后服務(wù)未來(lái)家居安全更有保障

△線上報(bào)修

裝修完工后，客戶通過“新家-無(wú)憂家裝險(xiǎn)卡片”查看本次裝修，門店為其購(gòu)買的保險(xiǎn)，家裝險(xiǎn)主要保障：房屋主體、房屋附屬設(shè)施、室內(nèi)裝潢、室內(nèi)財(cái)產(chǎn)等。裝修過程中，客戶有需要報(bào)修可直接聯(lián)系工程管家，若遇到無(wú)法協(xié)調(diào)的問題，客戶可選擇在線進(jìn)行投訴反饋。裝修完工后，客戶有需要報(bào)修可在線創(chuàng)建報(bào)修單，為你新家的未來(lái)增添一份保障。

金粉俱樂部尊享終身會(huì)員福利屬家居方案

一次裝修 一生朋友。成為金螳螂家的客戶，即可加入金粉俱樂部，享受終身會(huì)員福利，線上積分兌好禮，推薦好友賺傭金，參與線下茶花會(huì)活動(dòng)等，與金螳螂家一起暢享趣生活。

客戶通過線上付款至總部托管賬戶，可保障資金安全與服務(wù)品質(zhì)（溫馨提示：客戶點(diǎn)擊進(jìn)入金螳螂家APP-新家-裝修合同-付款明細(xì)，如果付款明細(xì)顯示“托管賬戶”，即可確認(rèn)已付款至總部托管賬戶）。同時(shí)，金螳螂家總部將著力打造標(biāo)桿自營(yíng)門店，輸出標(biāo)準(zhǔn)，輸出團(tuán)隊(duì)，形成金螳螂家有別于所有同行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，將金螳螂家的高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品貫徹落實(shí)到底，進(jìn)一步提升全國(guó)門店的服務(wù)質(zhì)量與品牌影響力!

金螳螂家是上市公司金螳螂旗下家裝品牌，成立于2015年，至今服務(wù)超7萬(wàn)+高品質(zhì)家裝客戶。憑借集團(tuán)自身強(qiáng)大的品牌實(shí)力、資源優(yōu)勢(shì)和管理能力，依托金螳螂公裝領(lǐng)域多年累積的經(jīng)驗(yàn)，共享全球設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)HBA資源、成熟項(xiàng)目施工管理經(jīng)驗(yàn)及供應(yīng)鏈集采整合優(yōu)勢(shì)，致力于打造一站式新家裝數(shù)字化平臺(tái)，賦能支撐B端裝企提高運(yùn)營(yíng)效率和客戶服務(wù)水平，為C端家裝客戶提供覆蓋家庭裝修、家居裝飾、家居智能、家居健康、家居生活等的一站式整體服務(wù)和全新消費(fèi)體驗(yàn)。