關(guān)注!兩項(xiàng)行政管理和服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布
近期,市場(chǎng)監(jiān)管總局(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委)批準(zhǔn)發(fā)布《行政許可工作規(guī)范》(GB/T 44890—2024)和《政務(wù)服務(wù)大廳智能化建設(shè)指南》(GB/T 44888—2024)兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),為實(shí)行行政許可事項(xiàng)清單管理,為企業(yè)、群眾打造更加公平高效的審批環(huán)境和建立泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系提供標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范指引。
《行政許可工作規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定了行政許可事項(xiàng)清單管理、實(shí)施規(guī)范編制、辦事指南編制、行政許可實(shí)施、全鏈條監(jiān)督、行政許可實(shí)施保障、監(jiān)督與評(píng)估7方面要求。其中,針對(duì)地方實(shí)踐中存在的編制實(shí)施部門交叉、實(shí)施過(guò)程和要素不一致等痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,明確了各層級(jí)行政許可事項(xiàng)清單編制牽頭部門及責(zé)任部門,提出了《行政許可事項(xiàng)辦事指南要素及編寫說(shuō)明》,統(tǒng)一了清單要素和事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),為企業(yè)和群眾提供了準(zhǔn)確、清晰、全面的辦事指引,將助力提升行政審批效能,提高政府治理能力和水平。
《政務(wù)服務(wù)大廳智能化建設(shè)指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),提供了政務(wù)服務(wù)大廳的智能化業(yè)務(wù)辦理、智能化場(chǎng)所建設(shè)、智能化人員管理、智能化安全管理、智能化運(yùn)營(yíng)、智能化拓展等方面的工作建議。通過(guò)智能化技術(shù)在政務(wù)服務(wù)大廳的應(yīng)用,如自助服務(wù)終端、智能導(dǎo)辦系統(tǒng)、在線預(yù)約和進(jìn)度查詢等,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,從單一服務(wù)向綜合服務(wù)升級(jí),從粗放式建設(shè)向智能化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型,助力提升企業(yè)和群眾在政務(wù)服務(wù)大廳的辦事體驗(yàn),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下融合發(fā)展。
近期,市場(chǎng)監(jiān)管總局(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委)批準(zhǔn)發(fā)布《行政許可工作規(guī)范》(GB/T 44890—2024)和《政務(wù)服務(wù)大廳智能化建設(shè)指南》(GB/T 44888—2024)兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),為實(shí)行行政許可事項(xiàng)清單管理,為企業(yè)、群眾打造更加公平高效的審批環(huán)境和建立泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系提供標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范指引。
《行政許可工作規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定了行政許可事項(xiàng)清單管理、實(shí)施規(guī)范編制、辦事指南編制、行政許可實(shí)施、全鏈條監(jiān)督、行政許可實(shí)施保障、監(jiān)督與評(píng)估7方面要求。其中,針對(duì)地方實(shí)踐中存在的編制實(shí)施部門交叉、實(shí)施過(guò)程和要素不一致等痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,明確了各層級(jí)行政許可事項(xiàng)清單編制牽頭部門及責(zé)任部門,提出了《行政許可事項(xiàng)辦事指南要素及編寫說(shuō)明》,統(tǒng)一了清單要素和事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),為企業(yè)和群眾提供了準(zhǔn)確、清晰、全面的辦事指引,將助力提升行政審批效能,提高政府治理能力和水平。
《政務(wù)服務(wù)大廳智能化建設(shè)指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),提供了政務(wù)服務(wù)大廳的智能化業(yè)務(wù)辦理、智能化場(chǎng)所建設(shè)、智能化人員管理、智能化安全管理、智能化運(yùn)營(yíng)、智能化拓展等方面的工作建議。通過(guò)智能化技術(shù)在政務(wù)服務(wù)大廳的應(yīng)用,如自助服務(wù)終端、智能導(dǎo)辦系統(tǒng)、在線預(yù)約和進(jìn)度查詢等,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,從單一服務(wù)向綜合服務(wù)升級(jí),從粗放式建設(shè)向智能化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型,助力提升企業(yè)和群眾在政務(wù)服務(wù)大廳的辦事體驗(yàn),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下融合發(fā)展。
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