提振消費(fèi)！政府工作報(bào)告部署惠民生促消費(fèi)組合拳

3月5日，十四屆全國(guó)人大三次會(huì)議隆重開(kāi)幕。國(guó)務(wù)院總理李強(qiáng)在作政府工作報(bào)告時(shí)表示，經(jīng)濟(jì)政策的著力點(diǎn)將更多轉(zhuǎn)向惠民生、促消費(fèi)上，以消費(fèi)提振暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)，以消費(fèi)升級(jí)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，在保障和改善民生中打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

為此，政府工作報(bào)告提出，2025年要實(shí)施提振消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，制定提升消費(fèi)能力、增加優(yōu)質(zhì)供給、改善消費(fèi)環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)措施，釋放多樣化、差異化消費(fèi)潛力，推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。

增加優(yōu)質(zhì)供給，是《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》的重要行動(dòng)之一。如何提升產(chǎn)品質(zhì)量、改善服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)、創(chuàng)造更多消費(fèi)場(chǎng)景，成為代表委員們熱議的話(huà)題。

產(chǎn)品向高端化智能化轉(zhuǎn)型

政府工作報(bào)告提出，今年將安排3000億元超長(zhǎng)期特別國(guó)債支持消費(fèi)品以舊換新。以舊換新?lián)Q的是什么？《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》明確指出，就是支持汽車(chē)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、家居產(chǎn)品等消費(fèi)升級(jí)，促進(jìn)汽車(chē)換“能”、家電換“智”、家裝廚衛(wèi)“煥新”。

“4年前我們決定進(jìn)入新能源汽車(chē)賽道，當(dāng)時(shí)就下決心從底層核心技術(shù)做起，10倍投入，認(rèn)認(rèn)真真造一輛好車(chē)。”全國(guó)人大代表，小米集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官雷軍在首場(chǎng)“代表通道”接受記者集中采訪時(shí)說(shuō)，小米作為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的新人，能在短短9個(gè)月的時(shí)間交付13.5萬(wàn)輛新能源汽車(chē)，離不開(kāi)科技創(chuàng)新。雷軍表示，制造業(yè)是我國(guó)立國(guó)之本、強(qiáng)國(guó)之基，作為我國(guó)制造業(yè)發(fā)展的建設(shè)者和受益者，小米將繼續(xù)堅(jiān)持走科技創(chuàng)新的道路，走高端化發(fā)展的道路，加快培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，把先進(jìn)的人工智能技術(shù)應(yīng)用到各個(gè)終端上，讓廣大消費(fèi)者都能享受科技帶來(lái)的美好生活。

全國(guó)人大代表，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰認(rèn)為，增加優(yōu)質(zhì)供給，企業(yè)一定要堅(jiān)持打造自己的品牌，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和品牌建設(shè)。周云杰表示，在2014年國(guó)際電工委員會(huì)會(huì)議上，海爾首次提出了冰箱的保鮮國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，遭到了一些國(guó)家代表的反對(duì)。但海爾堅(jiān)持自主創(chuàng)新，先后推出控氧保鮮、磁控保鮮等技術(shù)，最終在2020年成功發(fā)布為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并被英國(guó)、歐盟等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)采用。目前，海爾牽頭制定了100多項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)了全球家電的科技創(chuàng)新。面對(duì)信息化、數(shù)字化浪潮，海爾向高端化、智能化和綠色化轉(zhuǎn)型。2017年，海爾率先推出了以大規(guī)模定制為核心、引入用戶(hù)全流程參與體驗(yàn)的卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了健康穩(wěn)健發(fā)展，連續(xù)6年位居國(guó)家級(jí)“雙跨”平臺(tái)首位。同時(shí)，牽頭制定了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)功能架構(gòu)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了國(guó)際空白。

持續(xù)改善服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)

隨著人們生活水平的提升，有關(guān)養(yǎng)老、家政、醫(yī)護(hù)、旅游等服務(wù)消費(fèi)的需求日益增長(zhǎng)。如何改善服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)，代表委員們有著自己的觀察與思考。

全國(guó)人大代表、北京金象復(fù)星醫(yī)藥股份有限公司白塔寺藥店總藥劑師張海鷗在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，在指導(dǎo)消費(fèi)者合理用藥的同時(shí)，近年來(lái)白塔寺藥店開(kāi)展了中醫(yī)煎藥、針灸、按摩等體驗(yàn)式服務(wù)，受到了消費(fèi)者的歡迎。金融街診所附近的一些外國(guó)友人就喜歡來(lái)體驗(yàn)中醫(yī)針灸。

張海鷗告訴記者，目前我國(guó)藥店藥學(xué)服務(wù)能力、健康管理水平尚待提高，藥店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊。建議為我國(guó)藥師服務(wù)建立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在部分省市一些條件較好、誠(chéng)信度高的藥店開(kāi)展試點(diǎn)工作，按照優(yōu)良藥房藥學(xué)服務(wù)規(guī)范提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，在規(guī)范中還可以融入中醫(yī)藥科學(xué)技術(shù)、產(chǎn)品和養(yǎng)生保健“治未病”文化等特色和優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在養(yǎng)生保健、健康促進(jìn)和健康管理中的重要作用。

當(dāng)前，守護(hù)“夕陽(yáng)紅”的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)成為提振消費(fèi)的重要一環(huán)。全國(guó)政協(xié)委員、廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)副校長(zhǎng)魯曉明表示，目前，不少老年大學(xué)往往一座難求，且老年人身體不便，搭載各種交通工具前往學(xué)校學(xué)習(xí)困難較大。建議構(gòu)建多元主體共同發(fā)展老年教育的格局，豐富老年教育產(chǎn)品供給，將老年教育下沉到各個(gè)社區(qū)或者居民委員會(huì)，讓老年人實(shí)現(xiàn)就近多元化的教育，更大力度釋放銀發(fā)經(jīng)濟(jì)潛力。隨著人工智能逐步滲透到各行各業(yè)，建議組建智能化養(yǎng)老產(chǎn)品試用隊(duì)伍，在產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前，在不同年齡、不同身體狀況的老年人群中間進(jìn)行產(chǎn)品試用和調(diào)整，更好地提升產(chǎn)品的性能和服務(wù)。

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)涉及面廣、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、業(yè)態(tài)多元、潛力巨大。多位代表委員認(rèn)為，在傳統(tǒng)需求之外的養(yǎng)老新需求正在打開(kāi)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)新空間，尤其是伴隨產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展加速，智慧養(yǎng)老、銀發(fā)文旅等將成為未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新支點(diǎn)。

加快推進(jìn)新型消費(fèi)發(fā)展

2022年北京冬奧會(huì)，讓更多人了解了冰雪，愛(ài)上了冰雪。此后，冰雪經(jīng)濟(jì)在我國(guó)持續(xù)火爆。今年2月第九屆亞冬會(huì)的成功舉辦，更給燃燒的冰雪經(jīng)濟(jì)再添一把火。

政府工作報(bào)告提出，要?jiǎng)?chuàng)新和豐富消費(fèi)場(chǎng)景，加快數(shù)字、綠色、智能等新型消費(fèi)發(fā)展。

對(duì)于冰雪經(jīng)濟(jì)等新型消費(fèi)的發(fā)展，全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示，冰雪經(jīng)濟(jì)是以冰雪資源為基礎(chǔ)，以冰雪運(yùn)動(dòng)為引領(lǐng)，融合旅游、文化、裝備等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)體系。無(wú)論是“南客北上、東客西進(jìn)”，還是就近出游、本地休閑，冰雪旅游和冰雪休閑的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)形成，同時(shí)消費(fèi)能級(jí)不斷提升，消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。戴斌認(rèn)為，未來(lái)5年，應(yīng)著重挖掘冰雪旅游的消費(fèi)潛力，實(shí)施“冰雪旅游倍增計(jì)劃”，鼓勵(lì)更多消費(fèi)者參與冰雪旅游、休閑活動(dòng)以及冰雪文化體驗(yàn)。

政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要推動(dòng)更多資金資源投資于人、服務(wù)于民生。對(duì)此，全國(guó)人大代表、金融監(jiān)管總局局長(zhǎng)李云澤在首場(chǎng)“部長(zhǎng)通道”接受記者集中采訪時(shí)表示，金融監(jiān)管總局將著力推動(dòng)金融資源優(yōu)化配置，支持全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求，切實(shí)提升人民群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。具體來(lái)說(shuō)，一是提供更豐富的金融產(chǎn)品。比如，針對(duì)數(shù)字、綠色、智能等新型消費(fèi)場(chǎng)景，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)量身定制金融產(chǎn)品，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化金融需求；針對(duì)長(zhǎng)期、大額消費(fèi)需求，將研究提高消費(fèi)貸款額度，延長(zhǎng)消費(fèi)貸款期限。二是提供更便利的金融服務(wù)。不斷強(qiáng)化數(shù)字賦能，讓服務(wù)更高效、體驗(yàn)更舒心。例如，針對(duì)新能源汽車(chē)投保難問(wèn)題，金融監(jiān)管部門(mén)在今年春節(jié)前上線(xiàn)了“車(chē)險(xiǎn)好投保”平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)“愿保盡保、凡投必保”。