假探店，真廣告？短視頻 “隱形種草” 你中招了嗎

你以為是車禍現(xiàn)場，其實是汽車開門提示器廣告；你以為是健身課程，其實是健身器材廣告；你以為是消費測評，其實是商品推薦廣告……如今，在短視頻平臺上，各種探店、測評視頻層出不窮，讓人分不清到底是真體驗還是打廣告?！痘ヂ?lián)網(wǎng)廣告管理辦法》(以下簡稱《辦法》）于2023年5月1日正式生效，明確規(guī)定對通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的，應(yīng)當(dāng)顯著標明“廣告”。近日，《中國消費者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有大量短視頻還在“隱形種草”。

“種草”視頻廣告隱匿化

時下，視頻“種草”正迅速成為營銷模式主流，而沒有標記廣告字樣則被稱作“隱形種草”。記者在短視頻平臺上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有大量的視頻在“隱形種草”，相關(guān)廣告呈現(xiàn)多樣化、隱匿化的特點。

“我是九頭鳥asnl”視頻車禍現(xiàn)場觸目驚心，主頁掛有直播鏈接。資料圖片。

行車安全是消費者關(guān)注點，8月初，記者在短視頻平臺上看到一個名為“我是九頭鳥asnl”的短視頻賬號內(nèi)有許多視頻，其中有6個“開門殺”車禍現(xiàn)場視頻，每個畫面都是汽車開門時正好碰上飛馳而來的電動自行車，導(dǎo)致車禍發(fā)生，車禍慘況觸目驚心。視頻中不時有“危險！”“請注意！”“慌”等提示字樣，的確讓人感受到“開門殺”動作的危害性。

記者發(fā)現(xiàn)，該視頻主頁上有一個直播鏈接，標注著“汽車開門提示器活動中 直播中•進入觀看”字樣，主頁上還有“認準大俠講車”在頁面上漂浮。整個視頻頁面沒有標注“廣告”字樣。記者點擊進入，正是博主“我是九頭鳥asnl”的直播間。記者注意到，該主播所在位置是河北省邯鄲市，直播間頁面顯示有一個購物鏈接，標注內(nèi)容是“汽車開門提示器29.9元起”。主播稱：“這款開門提示器有紅外線感應(yīng)，可以提前播報，在沒有開車門的情況下就能提前預(yù)報，為了家人們安全一定要拍起來......智能語音播報，有效防止‘開門殺’。”點擊查看商品詳情后，記者注意到，該產(chǎn)品是由浙江省發(fā)貨，供應(yīng)商品的店家是“一諾爆款供應(yīng)鏈”，點擊鏈接進入該店鋪，發(fā)現(xiàn)該商家標注該款“開門提示器”已售2524件，店內(nèi)還有數(shù)百種其他商品。

記者注意到，店家“一諾爆款供應(yīng)鏈”展示的關(guān)聯(lián)資質(zhì)經(jīng)營主體名稱為“洛陽諾唐商貿(mào)有限公司”，位于河南省洛陽市。

“我是九頭鳥asnl”直播間直播賣汽車開門提示器。資料圖片。

消費測評也是受網(wǎng)友歡迎的內(nèi)容。近日，記者刷到一個賬號名為“槽槽測評”的短視頻博主的一個測試過程視頻，視頻中主播稱，為了驗證一款名為除霉啫喱劑的產(chǎn)品真假，他購買了3支，到手價為29.9元，并按產(chǎn)品說明對洗衣機膠圈發(fā)霉點、廚房水槽與瓷磚接縫處發(fā)霉點進行涂抹測度。5個小時后，博主檢查測試結(jié)果，稱“測評做到現(xiàn)在，真的沒見過效果這么立桿見影的產(chǎn)品”“感覺這效果好過頭了”“要強烈推薦”。該視頻頁面上出現(xiàn)“商品：兔子力除霉啫喱劑瓷磚”字樣，但整個視頻頁面沒有標注任何“廣告”字樣。記者點擊“商品”鏈接后展示3支除霉啫喱產(chǎn)品的圖樣，文字內(nèi)容顯示“兔子力除霉啫喱劑瓷磚洗衣機冰箱膠圈去霉”，標稱“14.9元/支起”，并顯示“已售2002支，從廣東省發(fā)貨”。頁面還顯示，產(chǎn)品供應(yīng)店家為“兔力家庭清潔旗艦店”，展示的關(guān)聯(lián)資質(zhì)經(jīng)營主體名稱為“廣州珺凱日用品有限公司”。

“槽槽測評”展示測試過程，頁面掛著商品購物鏈接。資料圖片。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，平臺上的短視頻“隱形種草”的方式層出不窮，很多均未標注“廣告”，有的視頻蹭熱點，譬如剪輯熱播電影《封神第一部》推薦書籍《封神演義》、觀影券等；有的視頻“蹭”明星，通過剪輯明星影像，推薦同款服飾、配飾等商品。視頻頁面要么直接掛出鏈接，要么以商標形式隱藏在視頻中。記者點擊鏈接發(fā)現(xiàn)，商家展示出的相關(guān)商品或服務(wù)的成交量并不少。

“貓眼電影”播放熱門電影視頻，頁面掛商品鏈接，未標注“廣告”。資料圖片。

未標注“廣告”涉嫌違法

針對上述視頻“隱形種草”現(xiàn)象，中倫律師事務(wù)所律師翁春嫻認為，網(wǎng)絡(luò)平臺“種草”行為被視為互聯(lián)網(wǎng)廣告，納入《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》的規(guī)范范疇。通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的行為均為廣告行為，廣告發(fā)布者負有使消費者能夠辨明其為廣告的義務(wù)。在部分社交平臺上常可看到部分網(wǎng)紅博主、KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)發(fā)布對食品、日用品等消費品進行開箱測評的視頻，受眾在觀看視頻時可通過點擊頁面底部設(shè)有的購買鏈接下單購買產(chǎn)品。根據(jù)《辦法》的界定，此類視頻將被視作互聯(lián)網(wǎng)廣告，廣告發(fā)布者有義務(wù)在頁面中明確標示該視頻內(nèi)容為廣告內(nèi)容。相關(guān)視頻、圖片、文字內(nèi)容的制作、發(fā)布主體及發(fā)布平臺，可能被認定為《辦法》所界定的廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者及互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，且需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。

記者了解到，近日，福州市場監(jiān)管部門查處了福州云某某餐飲服務(wù)有限公司通過短視頻發(fā)布賬號發(fā)布廣告未按規(guī)定標明“廣告”的行為。據(jù)了解，福州云某某餐飲服務(wù)有限公司在一家網(wǎng)絡(luò)視頻平臺上發(fā)布帶有購物鏈接的短視頻，介紹餐廳經(jīng)營環(huán)境、消費服務(wù)等內(nèi)容未標注“廣告”，同時，在其商城店鋪內(nèi)首頁未顯著公示營業(yè)執(zhí)照信息、行政許可證信息。市場監(jiān)管部門認為，該行為涉嫌違反《辦法》第九條第三款的規(guī)定；未在其視頻商城店鋪首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息、行政許可證信息的行為，涉嫌違反《電子商務(wù)法》第十五條第一款的規(guī)定。本著包容審慎監(jiān)管原則，市場監(jiān)管部門責(zé)令該公司完成違法事項整改。

消費者應(yīng)理性對待“種草”

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少消費者刷視頻遭遇“隱形種草”，接著發(fā)現(xiàn)“踩坑”的不在少數(shù)。部分消費者反映，刷視頻看到主頁上有“商品”鏈接、“正品”鏈接、“直播”鏈接，受視頻“種草”內(nèi)容影響，一時興起點擊查看，不知不覺就中招了，或參與購物、或參加培訓(xùn)，但消費結(jié)果常常與視頻宣傳的內(nèi)容相差甚大。

福州市一位消費者反映：“6月6日，本人看紋發(fā)際線視頻，添加了視頻主頁上的客服電話后，支付9.9元定金，并于線下進行紋發(fā)際線消費，結(jié)果說好的388元變成了3980元。”

福州市消費者胡女士表示，消費者在購物時受到“種草”推薦的影響較大。“隱形種草”會影響消費者購買選擇。她經(jīng)常刷視頻，也熱衷于瀏覽各類視頻博主的日常分享，常常以為是博主的親身體驗，受其視頻內(nèi)容影響而下單購買。如果只是廣告宣傳，希望博主能注明廣告字樣，讓消費者知道博主的哪些內(nèi)容是廣告行為，并把“能夠使消費者辨明其為廣告”作為標準，以便與普通消費者的消費體驗、生活經(jīng)驗相區(qū)分，可以更具真實性和可識別性，讓消費者有知情權(quán)和選擇權(quán)，避免出現(xiàn)被誤導(dǎo)、被欺騙的情況發(fā)生。

8月2日，福州市消委會秘書長吳波接受《中國消費者報》記者采訪時建議，消費者要理性看待視頻平臺、朋友圈的知識介紹、體驗分享、消費測評等內(nèi)容，多渠道查詢對比相關(guān)商品，同時結(jié)合自己的實際需求進行選擇，不要輕信”照騙“”美圖“”剪輯“的圖像和視頻。相關(guān)視頻平臺要加大力度對侵害、誤導(dǎo)消費者的商家進行處理，構(gòu)建平臺的良好消費環(huán)境。執(zhí)法部門要加大執(zhí)法力度，對違法行為及時查處，維護市場秩序。