對(duì)對(duì)碰直播刺激火爆 拆零帶貨暗藏風(fēng)險(xiǎn)

從盲盒代拆，到同色對(duì)對(duì)碰，當(dāng)下直播帶貨的互動(dòng)玩法越來(lái)越多，對(duì)對(duì)碰、推推樂(lè)、擲骰子等帶貨模式通過(guò)盲盒的不確定性和碰中獎(jiǎng)勵(lì)疊加的刺激性，滿足了消費(fèi)者的新鮮感和好奇心，成為許多消費(fèi)者釋放壓力、尋找樂(lè)趣的消費(fèi)新方式。然而，隨著這些玩法的爆火，一系列問(wèn)題也接踵而至，如不少對(duì)對(duì)碰直播間將整盒、整袋裝的食品拆成單個(gè)碰色，消費(fèi)者收到的商品無(wú)生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商等信息，食品安全難以保障。

對(duì)對(duì)碰是一種結(jié)合拆盲盒和消消樂(lè)玩法的直播帶貨新模式，消費(fèi)者在直播間購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的盲袋或盲盒，主播在鏡頭下一一拆開(kāi)，拆出兩個(gè)顏色相同的商品即為碰中，碰中一次可獎(jiǎng)勵(lì)多拆一個(gè)，直到?jīng)]有相同的顏色，消費(fèi)者可以獲得所有拆開(kāi)的商品。

“一碰、兩碰、三碰，寶，歐氣滿滿！”“恭喜寶歐中，再加一袋！”在對(duì)對(duì)碰直播間里，主播激情滿滿的夸贊和充滿樂(lè)趣的氛圍，不僅將下單者的情緒價(jià)值拉滿，也引得直播間的觀眾紛紛刷屏“羨慕”，玩法更是從對(duì)對(duì)碰演變到擲骰子、推推樂(lè)、抽紙牌、九宮格等，多樣的形式疊加上拆碰過(guò)程中獲得商品數(shù)量未知的刺激，讓不少消費(fèi)者為之買(mǎi)單。

“對(duì)對(duì)碰主播看似以游戲激勵(lì)的形式提供情緒價(jià)值，但其本質(zhì)依然是一種銷(xiāo)售行為。”江蘇同大律師事務(wù)所律師李小亮表示，在對(duì)對(duì)碰直播過(guò)程中，消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)盲袋或盲盒，支付相應(yīng)價(jià)款獲得商品，商家以此實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售并盈利，其互動(dòng)性和趣味性只是銷(xiāo)售手段，并未改變銷(xiāo)售的核心性質(zhì)。同時(shí)，李小亮認(rèn)為，這類(lèi)銷(xiāo)售方式容易誘導(dǎo)消費(fèi)者過(guò)度消費(fèi)，消費(fèi)者可能因刺激性和不確定性沖動(dòng)下單，忽視自身真實(shí)的商品需求和經(jīng)濟(jì)能力，導(dǎo)致不必要的財(cái)產(chǎn)損失。如果商家存在欺詐行為，如操控結(jié)果、虛假宣傳中獎(jiǎng)概率等，就侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

直播間和主播以游戲娛樂(lè)等具有吸引力的形式銷(xiāo)售商品本無(wú)可厚非，但不少直播間把原本一袋裝或一盒裝的食品，拆成單個(gè)貼上顏色標(biāo)簽，以對(duì)對(duì)碰的形式銷(xiāo)售。

有消費(fèi)者反映，其在“嗯嗯DIY潮玩”直播間花費(fèi)49.9元拍了一單“個(gè)人單對(duì)對(duì)碰”好時(shí)巧克力，規(guī)格為“富婆拆拍1拆9 15克×1袋（燈牌保18）”并許愿綠色。主播以貼有顏色標(biāo)簽的紙牌代替單條巧克力進(jìn)行對(duì)對(duì)碰，最后一共翻出26張紙牌，消費(fèi)者隨后收到了26條好時(shí)巧克力，內(nèi)有巴旦木牛奶、曲奇牛奶、曲奇奶香脆樂(lè)多等5種口味。但巧克力包裝袋上沒(méi)有規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期等信息，翻看購(gòu)買(mǎi)時(shí)的視頻記錄發(fā)現(xiàn)，主播除了展示巧克力的盒裝、單條樣式外，并未對(duì)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等作任何說(shuō)明。

消費(fèi)者從“嗯嗯DIY潮玩”直播間購(gòu)買(mǎi)的對(duì)對(duì)碰商品是好時(shí)官方旗艦店內(nèi)一盒裝的“210克好時(shí)巧克力排塊”，筆者咨詢旗艦店客服人員該商品是否可以單條銷(xiāo)售或混合口味銷(xiāo)售，客服人員回復(fù)稱(chēng)，此款巧克力最小銷(xiāo)售單元為同一口味的整盒（凈含量210克），通常一盒14條，無(wú)法單條銷(xiāo)售。筆者在官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一盒曲奇奶香脆樂(lè)多口味的巧克力，商品外包裝盒上配料、經(jīng)銷(xiāo)商、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息標(biāo)注齊全。

對(duì)比好時(shí)官方旗艦店與“嗯嗯DIY潮玩”直播間購(gòu)得的巧克力，同口味的巧克力單條包裝基本一致，但僅憑外觀不能辨別出生產(chǎn)信息及真?zhèn)?。筆者詢問(wèn)“嗯嗯DIY潮玩”直播間客服人員巧克力的生產(chǎn)日期情況，對(duì)方表示，生產(chǎn)日期都是2024年7月到8月的，請(qǐng)放心購(gòu)買(mǎi)。

針對(duì)對(duì)對(duì)碰直播食品缺少標(biāo)簽的情況，江蘇省鹽城市市場(chǎng)監(jiān)管局分管食品的副局長(zhǎng)徐文龍表示，該行為涉嫌違反《食品安全法》，產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品信息標(biāo)簽規(guī)范是保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和落實(shí)食品安全責(zé)任的重要體現(xiàn)。《食品安全法》要求，食品標(biāo)簽必須清晰標(biāo)注在食品包裝或容器上；預(yù)包裝食品拆裝銷(xiāo)售歸類(lèi)為散裝食品銷(xiāo)售，也應(yīng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱(chēng)、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。